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来店&カウンセリング 情に訴える作戦なのか?
ラ・パルレ 「ニキビ内外コース」の体験エステ 体験レポートです。
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★ いざ、来店
ネット申込みの2日後という早すぎる希望日だったにも拘らず、無事に予約できていよいよ来店。
「エステ→セレブ→女王様」
「エステサロン→城→ライオンの頭部やら天使やらの像が付いたドアノブ」
という、一人よがりなイメージにすっかり舞い上がっていた私は、店の入口に立ってまず驚く。
・・・普通のドアだった。
中も普通。
噴水もない。
豪華というよりは小綺麗で落ち着いた雰囲気。
ドアの前に綺麗なお花が飾ってあった。
「15時に体験の予約をしていたアイコと申します。」
カウンターで名乗る。
平常心平常心。怯えていることを悟られてはならない。決して。
「お待ちしておりました?、どうぞこちらへおかけ下さ?い。」
満面の笑みで担当者登場。
なんだなんだ、すごく優しそうじゃないの!
心のどこかで、場違いな所に来てしまったような心配が消えなかったのが、一気に安心する。
美容院とあまり変わらない。
エステサロンは思っていたより気取らない感じかも。
★ カウンセリングシートに記入
入口近くに設置されたテーブルで、まずカウンセリングシートの記入。
特に物珍しい設問はなく、個人情報+健康状態(病歴、アレルギー等)チェック+気になる所はどこですか?等のアンケート。
いわゆる問診表。
正直自分の気にしている所を書き出すなんて楽しいものではないけれど、それでもがんばって書いていると、紙コップにいれたお茶を出してくれた。
これは嬉しい!VIPな気分!
★ カウンセリング スタート!
シート記入が済むと、担当の方と個室に移動してカウンセリング。
個室に入ってすぐ、担当の方がいなくなったので「あれ?」と思ったら、さっき飲み切れなかったお茶を持ってきてくれた。こんな私にそんなにまで!
ちなみに、このカウンセリングの内容については、どのあたりに重点を置いた話が聞きたいかというのをカウンセリングシートにて事前に選択できる。
「施術内容について」、「コースについて」、「料金について」等。
あとはシートに記入した「気になる部分」などについて、より具体的に話す。
印象的だったのは、
「今日こうして思い切ってここに来たのは、心のどこかでずっと気にしていたんですよ」
としみじみ言われたこと。
(あ、いや、ごめんなさい。そんなには・・・)
・・・と思うけど、こう言われるとそんな気がしてくる。
・・・情だ。情に訴えている。
「そうですね・・・そうかもしれません」と顔で笑って、心中では密かに警鐘を鳴らす。・・・警戒しすぎか。
でも、本当に一念発起して行った体験エステならば、これは口説かれる前に落ちてしまうかもしれない。
それくらい、こちらの弱った心に寄り添うタイプのカウンセリング。
正直、この印象が強すぎて、他に何を話したかあんまり覚えていない・・・。
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